Keamanan data merupakan hal penting dalam mendukung proses kelangsungan dan berkembangnya sebuah bisnis. Seiring meningkatnya kemajuan dan kesadaran akan teknologi informasi, diperkirakan akan semakin banyak industri yang melakukan investasi dalam solusi keamanan dan penyimpanan data mereka. Tidak hanya perusahaan besar yang menyadari pentingnya penyimpanan data dengan dukungan teknologi yang mumpuni demi kelangsungan usahanya, namun juga Usaha Kecil Menengah (UKM).
Proses backup merupakan cara ampuh untuk menjaga keamanan data hingga saat ini. Namun, sistem backup yang kurang efisien justru dapat menjadi kendala tersendiri bagi penggunanya, termasuk UKM yang sebagian besar waktunya digunakan untuk memberi pelayanan bagi konsumen. Seperti apa sistem backup yang seharusnya digunakan oleh UKM di Indonesia? Berikut petikan perbincangan SDA Asia Magazine dengan Darrell Riddle, Director Product Management, Symantec Corporation.
SDA Asia Magazine (SDA) : Menurut Anda, apa yang harus diperhatikan oleh UKM mengenai backup data?
Darrell Riddle (DR): Seperti halnya bisnis lainnya, sumber kehidupan UKM adalah memastikan data mereka selalu tersedia. Bagian data paling penting adalah data bisnis. Jika kita lihat Backup Exec yang berguna untuk menyimpan data, maka akan menolong UKM, sehingga memastikan data mereka selalu tersedia. Setiap UKM, punya sesuatu yang unik. Mereka punya database pelanggan, laporan keuangan, semua hal itu adalah data-data bisnis yang penting. Jika sesuatu terjadi pada sistem, dan mereka tidak punya tempat untuk melindungi data-data tersebut. Maka mereka harus membuat ulang. Dari mana mereka harus memulainya? Jika ada bisnis yang mengambil pesanan lewat email, atau dari web, jika terjadi masalah, bagaimana mereka bisa meminta bayaran pada pelanggan? Bagaimana mereka tahu harus ke mana mengirimkan pesanan dari seorang klien? Jadi sangat penting menyimpan data untuk menjaga kelangsungan suatu bisnis.
Kalau Anda bekerja di UKM, maka harus siap dengan tuntutan kembali modal yang cepat. Kalau tidak, orang akan malas bekerja lagi dengan Anda dan mencari kesempatan di UKM lain atau bisnis yang lebih besar. Jadi UKM harus menyediakan layanan bagi pelanggan dengan sangat memuaskan, dengan bantuan pekerja yang baik. Karena itulah salah satu cara membuat usaha kecil menjadi berkembang. Jika mereka kehilangan data, kemudian saat mereka mencoba memperbaikinya dan waktu dihabiskan di sana, akhirnya tidak bisa memberikan pelayanan yang memuaskan bagi para konsumen. Hal tersebut bisa merusak reputasi UKM.
SDA: Khusus di Indonesia, adakah spesifikasi tertentu yang menjadi kebutuhan mereka dalam sistem perbaikan data?
DR: Menurut saya keadaannya tidak terlalu berbeda dengan negara lain. Ada bisnis di sini yang mereka tidak punya (sistem) apa pun untuk mem-backup data. Lalu bagaimana jika mereka menyimpan datanya dengan mencatatnya di atas kertas, kemudian kertas itu terbakar? Sementara untuk menjaga bisnis berjalan harus ada data yang disimpan. Jadi apa yang kami lakukan kemudian adalah mendidik orang-orang. Untuk beberapa kasus, mendidik berarti memberi tahu mereka bagaimana merencanakan penyimpanan data yang baik dengan mem-back up data tersebut. Dengan demikian, penting untuk memasukkan database agar Anda tahu catatan penting tentang konsumen.
SDA: Industri apa yang paling membutuhkan sistem ini?
DR: Saya rasa semuanya. Sekarang ini, tidak ada bisnis yang tidak ditawari produk semacam ini. Jadi saya pikir, di bidang apa pun Anda bergerak, perlindungan data akan tetap dibutuhkan. Kami tidak melihat satu industri lebih kuat dibanding industri lainnya.
SDA: Jadi dari pernyataan Anda, produk ini juga bisa digunakan untuk individual? Ataukah ada pengoperasian khusus?
DR: Dalam kasus individual, kami lebih menyarankan Norton 360 dengan teknologi back up yang juga dibangun dengan teknologi yang sama dengan Backup Exec. Jadi kami, mengubahnya sedikit, menyedehanakannya, dan membuatnya lebih sesuai untuk penggunaan di rumah. Karena dalam bisnis, data Anda mungkin harus di-backup lebih cepat. Jadi kami berusaha memaksimalkannya.
SDA: Lalu bagaimana Backup Exec dapat membantu UKM yang baru saja ingin mulai menggunakan teknologi untuk backup data?
DR: Kami memiliki semacam program pengenalan di web. Sehingga pelanggan di Indonesia dapat ke sana, mereka bisa download video pelatihan, atau paket lainnya. Terkadang konsumen bahkan tidak tahu apa yang harus ditanyakan. Mereka hanya bilang, "Saya punya komputer. Dan saya menginginkan sesuatu yang lain untuk melindungi data di dalamnya."
SDA: Apakah ketika menjalankan backup dengan produk ini, kerja komputer menjadi lebih lama?
DR: Ketika backup terjadi, dengan produk apa pun, memang memperlambar komputer, tapi Anda tetap masih bisa menggunakan komputer saat mem-backup. Anda mungkin menyadari penurunan kecepatan itu sedikit, namun masih bisa digunakan. Sekali lagi, sistem ini sangat fleksibel dan kami memberi banyak saran tentang apa yang harus dilakukan, dan apa yang paling bisa diterapkan. Tergantung pada bisnis Anda.
Hertiana
